Piagam Pelanggan Jabatan Perkhidmatan Bandar dan Kesihatan :
Berusaha untuk berkhidmat ke arah pencapaian yang berkualiti dalam mutu kesihatan menerusi penguatkuasaan dan pelesenan:
1. Memberi keputusan Permohonan Lesen Perniagaan dalam tempoh berikut:
    i)  Sepanduk/Kain Rentang /Banting dalam tempoh 1 hari
    ii) Lesen Komposit (premis dan iklan premis) :-
         a) Tidak berisiko tinggi  - 1/7 hari bekerja
         b) Berisiko tinggi            -  15 hari bekerja
2. Memberikan keputusan permohonan Lesen Penjaja dalam tempoh berikut:-
i) Gerai Tepi Jalan -1/7/15 hari bekerja
ii) Penjaja Statik - 1/7/15 hari bekerja
iii) Penjaja Bergerak - 1 - 7 hari bekerja
3. Memberi keputusan permohonan Lesen Pasar dalam tempoh 1-7 hari bekerja;
4. Bagi permohonan Pembaharuan Lesen, Keputusan diberi dalam tempoh 1 tahun merujuk kepada tarikh kelulusan lesen dikeluarkan.
5. Bagi tujuan pembatalan lesen, keputusan diberi dalam tempoh 14 hari bekerja.