Mudah, Cepat, Mesra Pelanggan
Kami akan memberi perkhidmatan yang berkualiti kepada Perkhidmatan Teras dan Semua Proses Utama Majlis Perbandaran Taiping.

Perkhidmatan Teras:
Pengurusan Perkhidmatan Perbandaran, Kawalan Perancangan  dan Pembangunan.  

Perkhidmatan Teras:
Proses-proses Utama:
1.   Pengurusan Am
2.   Perancangan dan Kawalan Pembangunan
3.   Pengawalan dan Penggalakkan Perniagaan
4.   Pengurusan Cukai Taksiran dan Harta
5.   Memberi Perkhidmatan Perbandaran
6.   Penyediaan dan Penyelenggaraan Infrastruktur dan Kemudahan Awam
7.   Pengurusan Kewangan
8.   Penguatkuasaan Undang-Undang
9.   Pengurusan Zoo Taiping dan Night Safari dan Penggalakan Pelancongan
10. Standard Perkhidmatan kami adalah berasaskan kepada kecekapan, keberkesanan dan prinsip  penambahbaikan berterusan sistem penyampaian ke arah peningkatan kepuasan hati pelanggan.
11. Dalam menjalankan tugas dan tanggungjawab tersebut kami adalah komited dan berjanji akan: (Rujuk kepada Piagam Pelanggan Jabatan-jabatan MPT)

Piagam Pelanggan Bagi Setiap Jabatan

• Jabatan Khidmat Pengurusan
• Jabatan Akaun & Kewangan
• Jabatan Penilaian & Harta
• Jabatan Perkhidmatan Bandar & Kesihatan
• Jabatan Perancangan Bandar
• Jabatan Kejuruteraan
• Jabatan Bangunan
• Jabatan Zoo & Safari
• Jabatan Yang Di-Pertua